サービス提供責任者研修【現任1】 サービス提供責任者が学ぶクレーム対応 ~ピンチをチャンスに変えるために~

日ごろのサービス提供で、利用者・家族などからの不満や納得ができないなどの声が入り対応で困ったり、自分自身の対応が適切であったか悩んだりしたことはありませんか。
この研修では、サービス提供責任者として必要なクレーム対応を学びます。適切な対応方法を学ぶことは、リスクマネジメントの一環となることを理解し、よりよいサービス提供を目指しましょう。

日時

2019年5月27日 18時30分 ～ 20時30分

定員

40名（先着順）