皆さんは、日ごろのサービス提供で、ご利用者・ご家族からの不満や納得ができないなどの苦情対応に苦慮したことや、自身の対応が適切であったかを悩んだことはありませんか。
この研修では、福祉従事者として必要なクレーム対応を学びます。適切な対応方法を学ぶことは、リスクマネジメントの一環となり、サービスの質の向上にも寄与することを理解し、より良いサービス提供を目指しましょう。
2024年6月19日 14時00分 ～ 16時00分
40名（先着順） ／20名
蜂谷 英津子氏（ＨＯＴシステム株式会社 代表取締役）
世田谷区内でサービスを提供している医療・福祉サービス事業所の職員
６月７日（金）17：00まで