福祉従事者が学ぶクレーム対応研修
【集合研修】

  • 高齢
  • 障害
  • 医療福祉
  • 2024年6月12日 更新
  • ×受付終了

皆さんは、日ごろのサービス提供で、ご利用者・ご家族からの不満や納得ができないなどの苦情対応に苦慮したことや、自身の対応が適切であったかを悩んだことはありませんか。
この研修では、福祉従事者として必要なクレーム対応を学びます。適切な対応方法を学ぶことは、リスクマネジメントの一環となり、サービスの質の向上にも寄与することを理解し、より良いサービス提供を目指しましょう。

日時

2024年6月19日 14時00分 ~ 16時00分

定員/申込数

44名(先着順) /47名

講師

蜂谷 英津子氏(HOTシステム株式会社 代表取締役)

対象者

世田谷区内でサービスを提供している医療・福祉サービス事業所の職員

申込み締切

6月7日(金)17:00まで

募集案内

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